Equipe de Suporte Técnico da MUSI

A MUSI mantém uma equipe de suporte técnico dedicada liderada por 1 engenheiro sênior (nível de professor), com 8 engenheiros seniores e 24 engenheiros de processo — totalizando mais de 30 profissionais — fornecendo serviços técnicos abrangentes a clientes globais.

Os membros da equipe têm mais de 10 anos de experiência média no setor, abrangendo pré-tratamento, revestimento em pó, revestimento líquido, jateamento abrasivo, processos de secagem e tratamento ambiental. Resolvemos todos os problemas técnicos que os clientes enfrentam durante a operação da linha.

Escopo do Suporte Técnico

1. Otimização de Processo

Soluções de otimização sistemática para gargalos existentes na linha:

  • Otimização da qualidade do filme — espessura irregular, casca de laranja, escorrimento, má aderência
  • Otimização de energia — por meio do perfil de cura, VFD do ventilador, recuperação de calor
  • Otimização do tempo de ciclo — análise de gargalos com melhorias de processo ou equipamento
  • Otimização da utilização do pó — layout das pistolas, voltagem, upgrades do sistema de recuperação

2. Comissionamento de Parâmetros

Comissionamento de parâmetros de todo o processo para novas linhas ou transições de processo:

  • Concentração química de pré-tratamento, temperatura, pH
  • Parâmetros de pulverização (tensão, corrente, pressão de ar, saída de pó)
  • Configuração do perfil de temperatura de cura
  • Parâmetros operacionais de equipamentos ambientais
  • Otimização do programa PLC e proteção contra falhas

3. Diagnóstico de Falhas

Diagnóstico rápido e resolução quando o equipamento falha:

  • Elétrico: acionamentos, PLC, sensores
  • Mecânico: correntes, rolamentos, cilindros
  • Processo: anormalidades de película, anomalias de temperatura, picos de energia
  • O suporte remoto resolve mais de 60% dos problemas sem deslocamento

4. Atualizações de Linha

Após 5+ anos, as linhas dos clientes normalmente precisam de atualizações:

  • Atualizações ambientais — adição de RTO/RCO
  • Atualizações de automação — robôs, visão, MES
  • Atualizações de energia — recuperação de calor do forno, conversão para VFD
  • Atualizações de processo — solvente para base água, pó ou UV

Recursos Técnicos

  • Laboratório de Revestimento: Os clientes podem enviar amostras para o nosso laboratório em Changzhou para testes de ensaio — validando a viabilidade do processo antes do compromisso
  • Biblioteca de Casos: 800+ casos de projetos em vários setores
  • Rede de Parceiros de Revestimento: Cooperação com Nippon Paint, PPG, Akzo Nobel, BASF — soluções conjuntas quando necessário
  • Parcerias Académicas: I&D conjunta com Jiangsu University, Changzhou Institute of Technology, Nanjing University of Science and Technology

Métodos de Suporte

  • Suporte Remoto por Telefone / Vídeo: 80% dos problemas de consulta resolvidos remotamente
  • Serviço Técnico no Local: Para problemas complexos, os engenheiros deslocam-se ao local (gratuito durante o período de garantia)
  • Consultoria Técnica Especializada: Consultas aprofundadas para necessidades específicas (validação de novos processos, planeamento de linhas)
  • Serviço de Inspeção Anual: Contratos de manutenção anual disponíveis — inspeções preventivas periódicas da linha

Contacte o Suporte Técnico

Se a sua linha de revestimento tiver problemas técnicos, contacte a equipa de suporte técnico da MUSI através de: